19 de septiembre de 2026 · 6 noticias
Las devoluciones ya definen a qué marca le compras
Un estudio de Loop con Sapio Research (1.000 shoppers y 200 líderes de retail en EE.UU.) muestra que el 63% de los compradores dejó de comprarle a una marca por su política de devolución, y que el 92% dice que las tarifas de devolución influyen en su decisión de compra online.
Leer nota completa → Retail Customer Experience · 18 de septiembre de 2026 (inglés)
Fiestas Patrias no es un solo momento de consumo
Datos propios de Rappi muestran tres ventanas de consumo distintas en torno al 18: compra anticipada, de último minuto y pedidos de “resaca” el domingo, con pedidos de empanadas que subieron hasta 200% en la semana y un ticket promedio 5% mayor por compras familiares.
Leer nota completa → Publimark.cl · 17 de septiembre de 2026 (español)
BJ’s recorta 20% de sus SKU para simplificar la decisión
BJ’s Wholesale reducirá su surtido de 7.500 a cerca de 6.000 SKU por tienda, reconociendo que se sobre-surtió frente a Costco (4.000 SKU). El caso expone la tensión clásica del category management entre variedad y claridad de decisión para el comprador.
Leer nota completa → Retail Brew · 16 de septiembre de 2026 (inglés)
El shopper no deja de comprar: sustituye
Datos de Circana muestran caídas de volumen en frescos durante agosto (paltas y verduras -6,7%, carnes -2,3%), mientras crecen los congelados (+5,6%) y los mariscos de larga duración (+5,7%). Ante la presión de precios, el comprador reformula su compra hacia formatos más durables.
Leer nota completa → Grocery Dive · 17 de septiembre de 2026 (inglés)
Smart & Final suma pantallas digitales en 25 tiendas
La cadena californiana se asoció con Quad para desplegar “In-Store Connect”, una red de pantallas digitales que se suma a sus catálogos impresos semanales. La apuesta busca que las marcas entreguen mensajes relevantes justo en el momento de la decisión de compra.
Leer nota completa → Path to Purchase Institute · 17 de septiembre de 2026 (inglés)
Neiman Marcus despide su tienda histórica con sus vitrinas
Antes de cerrar el 30 de septiembre tras 111 años, la tienda insignia de Neiman Marcus en Dallas instaló vitrinas con fotografías históricas de marca, curadas por la nieta del fundador. El escaparate se usa como plataforma de storytelling emocional con el comprador, más allá de exhibir producto.
Leer nota completa → Shop! Association · 18 de septiembre de 2026 (inglés)
Resumen elaborado por Shop! Chile a partir de prensa especializada internacional y medios chilenos. Los enlaces llevan a la fuente original.